Resolve SA

Wer bei Resolve eine Hypothek sucht, muss nicht zu einem einzigen Standort reisen. Der Vermittler betreibt 15 Büros quer durch die Schweiz und deckt damit alle 3 grossen Sprachregionen ab: 7 in der Romandie (Bulle, Delémont, Genf, Lausanne, Neuenburg, Nyon, Sion), 7 in der Deutschschweiz (Luzern, Schaffhausen, Solothurn, St. Gallen, St. Moritz, Zug, Zürich) und eines im Tessin (Lugano). Für einen Hypothekarvermittler ist das ein breites Netz, das von St. Moritz im Engadin bis an den Genfersee reicht, auch wenn grössere Zentren wie Basel, Bern oder Winterthur nicht dabei sind.

Das eigentliche Geschäft beschreibt die Firma so: Sie erstellt für den Kunden das Finanzierungsdossier, stellt Anfragen an ihre Partner, verhandelt die Angebote und begleitet den Fall bis zur Unterschrift. Damit ist Resolve kein Vergleichsportal, das Zinssätze verschiedener Banken nebeneinanderstellt und den Kunden dann selbst verhandeln lässt. Der Vermittler übernimmt die Verhandlung selbst, sammelt die Offerten der Partner, präsentiert sie dem Kunden transparent und begleitet ihn bis zum Vertragsabschluss. Wer eine neue Hypothek sucht oder eine bestehende erneuern will, gibt damit die Bankarbeit an das Beraterteam ab, statt selbst mit mehreren Banken zu verhandeln. Auf der Startseite führen dafür 2 Einstiege zum Ziel, Erwerb für den Kauf einer Liegenschaft und Refinanzierung für die Ablösung oder Verlängerung einer bestehenden Hypothek, beide münden in denselben Beratungsprozess.

Ein Netzwerk von über 70 Partnern

Resolve wirbt mit einer Auswahl aus mehr als 70 Finanzierungspartnern, mit denen das Unternehmen zusammenarbeitet, um für jeden Fall die passende Immobilienfinanzierung zu finden. Diese Zahl unterscheidet den Vermittler von einer einzelnen Bankfiliale, die naturgemäss nur ihre eigenen Produkte anbietet. Ein Kunde, der bei Resolve anfragt, bekommt laut eigener Beschreibung Zugriff auf eine grosse Auswahl an Hypothekar- und Vorsorgeprodukten, statt sich mit dem Angebot eines einzigen Hauses zu begnügen. Welche der über 70 Partner im Einzelfall zum Zug kommen, verrät die Website nicht öffentlich, das entscheidet sich erst im Beratungsgespräch anhand des konkreten Dossiers. Genau darin liegt auch die Grenze des Geschäftsmodells: Die eigentlichen Konditionen legt am Ende die Partnerbank oder der Versicherer fest, die den Zuschlag erhält. Resolve verhandelt und vermittelt, ist aber selbst nicht der Kreditgeber.

Resolve richtet sich dabei nicht nur an Privatpersonen, die selbst eine Hypothek suchen. Auf der Website gibt es eigene Rubriken für Immobilienmakler, Immobilienentwickler und Privatbanken sowie einen eigenen Bereich namens Pro neben dem allgemeinen Login. Wer über einen Makler oder einen Entwickler an Resolve verwiesen wird, landet trotzdem im selben Prozess wie ein Kunde, der die Firma direkt anfragt: Dossier erstellen, Partner anfragen, verhandeln, bis zur Unterschrift begleiten. Eine eigene Rubrik Pressespiegel sammelt zudem Medienbeiträge über das Unternehmen, ein Blog und ein Glossar ergänzen das Angebot um laufende Beiträge und Begriffserklärungen zum Hypothekarmarkt.

3 Beratungsfelder statt nur ein Produkt

Resolve bündelt sein Angebot in 3 Bereichen. Der erste, Neue Hypothek und Verlängerung, deckt den klassischen Fall ab, eine neue Hypothek für einen Kauf oder die Verlängerung einer bestehenden. Der zweite, Versicherungs- und Vorsorgeberatung, geht über die reine Finanzierung hinaus und schliesst laut eigener Beschreibung eine persönliche Beratung zur direkten und zur indirekten Amortisation ein, also zur Frage, ob eine Hypothek über die Zeit direkt zurückgezahlt oder stattdessen über die Vorsorge indirekt amortisiert wird. Eine konkrete Amortisationsdauer oder Amortisationsquote nennt die Seite dazu nicht, dafür verweist sie auf das persönliche Gespräch. Der dritte Bereich, Steueroptimierung, prüft laut Resolve, wie sich die zeitlichen Auswirkungen eines Immobilienkaufs auf die Steuerrechnung auswirken. Für die Tragbarkeit selbst bietet das Unternehmen einen Online-Rechner an, aufrufbar über den Menüpunkt Tragbarkeit berechnen. Eine konkrete Tragbarkeitsquote oder einen Zinssatz veröffentlicht die Seite nicht, wer sie sehen will, muss den Rechner mit den eigenen Zahlen starten.

Eingetragen bei der FINMA

Resolve SA ist nach eigenen Angaben ein bei der FINMA eingetragenes Unternehmen, mit der UID CHE-405.084.029 und der Finma-Nummer F01201520. Die Website betont zudem, dass Kundendaten in der Schweiz verschlüsselt und aufbewahrt werden, ein Punkt, der bei einem Vermittler, der Einkommens- und Vermögensangaben für ein Hypothekardossier sammelt, mehr Gewicht hat als bei einer gewöhnlichen Firmenwebsite. Auf der eigenen Seite verweist das Unternehmen zudem auf eine Studie, die Statista in Zusammenarbeit mit BILANZ und PME veröffentlicht hat. Sie zählt Resolve zu den Top 100 der Immobilienexperten der Schweiz. Ein Kunde beschreibt die Zusammenarbeit auf der Website so: "Sehr kompetent und responsive, zuverlässig, kundenorientiert, speditive Abwicklung. Mehr kann man sich nicht wünschen."

Was es kostet und was fehlt

Auf der Startseite selbst steht unter der Überschrift Die aktuell besten Hypothekenzinsen kein lesbarer Zinssatz und keine Preisliste, dort folgt sofort der Abschnitt zum Beraterteam. Ob die eigene Unterseite Hypothekenzinsen, zu der der Menüpunkt im Hauptmenü führt, tatsächlich Zahlen zeigt, wurde für diesen Text nicht geöffnet und wird darum hier nicht behauptet. Wer die eigene Tragbarkeit oder Kaufkraft sehen will, findet stattdessen den Rechner Tragbarkeit berechnen und den CTA Mein Projekt simulieren, der die persönlichen Angaben zu Kaufpreis, Eigenkapital und Einkommen verlangt, bevor er ein Ergebnis zeigt. Wer nur schnell eine Hausnummer vergleichen will, findet auf der Startseite also keine Tabelle zum Überfliegen, sondern eine Anfrage, die mit den eigenen Daten beginnt. Eine Gebührenübersicht für die Vermittlung selbst war auf den gecachten Seiten ebenfalls nicht zu finden.

Für wen sich Resolve eignet

Wer in der Schweiz eine Hypothek sucht oder erneuert und dabei nicht selbst mit mehreren Banken verhandeln möchte, bekommt bei Resolve ein Team, das genau das für Sie übernimmt: Dossier erstellen, bei mehr als 70 Partnern anfragen, verhandeln und bis zur Unterschrift begleiten. Besonders wer in der Nähe eines der 15 Büros wohnt, etwa in St. Moritz, Lugano oder Delémont, profitiert von einem persönlichen Beratungsgespräch, das anderswo oft einen weiten Weg zur nächsten Bankfiliale bedeutet. Wer zusätzlich zur Finanzierung auch die Amortisationsstrategie und die steuerlichen Folgen eines Kaufs durchrechnen lassen will, findet mit den 3 gebündelten Beratungsfeldern eine Anlaufstelle, die über die reine Zinssuche hinausgeht. Wer von einem Makler oder einem Immobilienentwickler an Resolve verwiesen wird, findet mit den eigenen Partnerrubriken für diese Berufsgruppen zudem eine Struktur vor, die genau auf diesen Zubringer-Weg ausgelegt ist. Konkrete Zahlen zur Tragbarkeit gibt es erst über den Online-Rechner mit den eigenen Angaben, nicht schon auf der Startseite. Wer damit leben kann, zuerst die eigenen Zahlen einzugeben, bevor ein Ergebnis zurückkommt, bekommt dafür ein Beraterteam, das die Verhandlung mit einem grossen, breit über die Schweiz verteilten Partnernetz für Sie führt.