Mortgage-Broker.ch

Mortgage-Broker.ch sitzt an der Rue de Morges 22 in Lausanne, mitten in der Waadt, einem Kanton, in dem der Alltag auf Französisch läuft. Wer die Seite öffnet, liest trotzdem ausschliesslich Englisch: keine Sprachumschaltung, kein französischer Zwilling, kein Hinweis auf eine zweite Version. Das ist kein Zufall, sondern passt zur Zielgruppe, die der Vermittler selbst benennt. Auf der Startseite heisst es, man unterstütze Kundinnen und Kunden, die in die Schweiz ziehen, ebenso wie Ausländerinnen und Ausländer, die hierzulande zum ersten Mal eine Immobilie kaufen. Für diese beiden Gruppen ist Englisch naheliegender als Französisch oder Deutsch, und eine Seite, die konsequent bei dieser einen Sprache bleibt, zeigt eher als jede Marketingzeile, an wen sie sich tatsächlich richtet.

Ein Vermittler, kein Vergleichsportal

Die Ausgangslage beschreibt die Seite selbst so: Jede Bank, jeder Versicherer und jede Finanzplattform werbe mit unterschiedlichen Zinssätzen, Bedingungen und, wörtlich, versteckten Anforderungen, was den Vergleich für Laien schwer mache. Genau dort will Mortgage-Broker.ch ansetzen. Das Unternehmen beschreibt sich selbst als unabhängigen Hypothekarvermittler, der die Interessen der Kundschaft vertritt und nicht jene einer Bank. Es wirbt damit, Angebote mehrerer Anbieter zu prüfen, Zinssätze laufend zu vergleichen und im Namen der Kundschaft zu verhandeln, um möglichst gute Bedingungen zu erreichen. Welche Banken oder Versicherer tatsächlich zum Kreis der angefragten Anbieter gehören, verrät die Seite dabei nicht: Es fällt kein einziger Institutsname, keine Logoreihe und keine Partnerliste, nur die allgemeine Rede von Banken, Versicherern und Finanzplattformen. Anders als ein Vergleichsportal zeigt die Seite dabei keine anklickbare Liste von Banken und keine Zinstabelle zum Selberdurchklicken. Sichtbar ist ein Kontaktformular mit den Feldern Name, E-Mail-Adresse, Betreff und Nachricht, über das der eigentliche Prozess beginnt. Erst danach, so beschreibt es der Text, erhält man einen Überblick über die verfügbaren Angebote und erfährt, welcher Anbieter den tiefsten Satz bietet und was die Bedingungen dahinter bedeuten. Wer hier klickt, bekommt also keine Selbstbedienungstabelle, sondern tritt in eine persönliche Beratung ein, bei der Mortgage-Broker.ch das Dossier für die Kundschaft weiterträgt, verhandelt und am Ende abschliesst, statt nur auf andere Anbieter zu verweisen.

Erstkauf, Anschlussfinanzierung, Zuzug

Auf der Startseite nennt der Vermittler mehrere typische Anlässe: den ersten Kauf eines Eigenheims, die Ablösung einer bestehenden Hypothek und die Finanzierung eines Renditeobjekts. Für alle diese Fälle will das Team, so der Text, Schritt für Schritt durch den Prozess begleiten, von der Tragbarkeitsprüfung bis zur Verhandlung mit der Bank. Eine eigene Passage gilt ausdrücklich 2 weiteren Gruppen: Menschen, die in die Schweiz ziehen, und Ausländerinnen und Ausländern, die hier zum ersten Mal Eigentum erwerben. Für sie verspricht Mortgage-Broker.ch Unterstützung beim Verständnis der Schweizer Vergaberegeln, bei den Unterschieden zwischen den Kantonen und bei der Frage, welche Unterlagen für eine Finanzierung nötig sind, Punkte, die für jemanden ohne Schweizer Bankgeschichte tatsächlich schwerer zu durchschauen sind als für eine hier aufgewachsene Kundschaft. Auch Fragen zur Steueroptimierung und zur Amortisationsstrategie will das Unternehmen laut eigener Aussage mitdenken, auch wenn die Website offen lässt, wie tief diese Beratung im Einzelfall reicht.

Hypothekenmodelle als Begriff, keine Zahl dazu

Inhaltlich nennt die Seite 3 Modelle beim Namen: die Festhypothek, die SARON-Hypothek und eine Mischform aus beiden, die laut Text Sicherheit und Flexibilität verbinden soll. Was Mortgage-Broker.ch nicht liefert, ist ein einziger konkreter Wert dazu. Kein Zinssatz, keine Bandbreite, kein Beispiel für eine Monatsrate und keine Angabe zu einer Belehnungs- oder Tragbarkeitsgrenze stehen irgendwo auf der Seite. Für eine Branche, in der sich Konditionen wöchentlich verschieben, ist das nachvollziehbar: Wer als Vermittler arbeitet und selbst keine Bank ist, kann schwerlich eine feste Zahl versprechen, die schon tags darauf veraltet wäre. Für die Leserin bedeutet es trotzdem, dass sich vorab keine Grössenordnung ablesen lässt. Wer wissen will, wo die eigenen Konditionen ungefähr liegen könnten, muss den ersten Kontakt tatsächlich suchen, ein öffentlich einsehbares Zahlenbeispiel liefert diese Seite nicht.

Eine Seite ohne Rechner, ohne Team, ohne Referenzen

Mortgage-Broker.ch ist im wörtlichen Sinn eine einzige Seite: Die gesamte Navigation besteht aus einem einzigen Eintrag, Home, es gibt also keine separate Über-uns-, Leistungs- oder Kontaktseite zum Anklicken, sondern nur diesen einen langen Scrollverlauf. Er gliedert sich in einen Einleitungstext, das Kontaktformular, eine Rubrik mit dem Titel Recent News, die beim Lesen dieser Version allerdings keinen einzigen Beitrag zeigt, und eine kurze Liste mit den Leistungen Mortgage, Brokerage und, in einer eigenwilligen Schreibweise, Accompaniement statt des korrekten englischen Accompaniment, ein kleiner Hinweis darauf, dass der Text von einem französischsprachigen Team verfasst und seither nicht mehr gegengelesen wurde. Im Kopfbereich verlinkt die Seite zusätzlich auf einen Facebook-Auftritt, ohne dass sich aus dem Text ablesen lässt, wie aktiv dieser gepflegt wird oder wie viele Kundinnen und Kunden ihm folgen. Namen von Beraterinnen oder Beratern, ein Gründungsjahr, eine Mitarbeiterzahl oder Kundenstimmen sucht man auf der Seite vergebens. Auch einen Online-Rechner, mit dem sich eine Tragbarkeit oder ein Richtwert selbst ermitteln liesse, bietet die Website nicht an. Das Formular bleibt der einzige Weg, um mit dem Unternehmen ins Gespräch zu kommen.

Kontakt in Lausanne

Als Adresse nennt Mortgage-Broker.ch die Rue de Morges 22 in Lausanne. Am Telefon ist das Unternehmen unter 0041 78 632 30 50 erreichbar, mit dem Block 78 direkt nach der Landesvorwahl 0041, jenem Block, der in der Schweiz für Mobilanschlüsse reserviert ist: Es handelt sich also erkennbar um eine Mobilnummer und nicht um ein Festnetz. Auffällig ist die angegebene E-Mail-Adresse, info@dr-immobilier.ch, eine andere Domain als jene der Website selbst. Das deutet auf eine gemeinsame Kontaktstelle mit einem gleichnamigen Immobiliengeschäft hin, ohne dass die Seite von Mortgage-Broker.ch dazu irgendetwas erklärt, weder eine Verbindung noch eine Abgrenzung. Für die Kundschaft ändert das praktisch wenig, die Anfrage läuft über dasselbe Formular, doch es ist eine der wenigen konkreten Spuren, die zeigen, dass hinter der schlanken Website ein kleiner, lokal verankerter Betrieb steht und keine grössere Vermittlungsplattform.

Wer in die Schweiz zieht oder hier als Ausländerin beziehungsweise Ausländer zum ersten Mal eine Immobilie kauft und dabei lieber auf Englisch verhandelt, statt sich durch französische oder deutsche Bankformulare zu arbeiten, findet in Mortgage-Broker.ch eine der wenigen Adressen in der Westschweiz, die genau das anbietet, samt persönlicher Verhandlung anstelle einer Vergleichstabelle zum Selberklicken. Der Preis dafür ist Transparenz: Ohne Rechner, ohne Referenzen und ohne eine einzige öffentlich genannte Zahl lässt sich vorab kaum abschätzen, was am Ende tatsächlich herauskommt, das erfährt nur, wer das Kontaktformular ausfüllt. Wer diesen ersten Schritt ohnehin gehen will und dabei lieber in der eigenen Sprache verhandelt, ist bei diesem Lausanner Vermittler an der richtigen Adresse.