InsBroke

Wer auf insbroke.ch die Seite zu Hypotheken öffnet, stösst mitten in der eigenen FAQ auf eine ungewöhnlich klare Haltung. Auf die Frage, ob eine Aufsplittung der Hypothek in mehrere Festtranchen Sinn macht, antwortet InsBroke ohne Umschweife: Eine Staffelung der Festhypothekartranchen mache, völlig unabhängig vom Zinsumfeld, grundsätzlich keinen Sinn. Sie erhöhe lediglich die Abhängigkeit zum Finanzierungsinstitut und diene schlicht als Instrument der Kundenbindung. Das ist eine Aussage, die sich viele Vermittler ersparen, weil sie bei genau den Banken anecken kann, mit denen man zusammenarbeiten will. InsBroke schreibt sie trotzdem auf die eigene Website.

Hinter dem Angebot steht Urs Lauber, der auf der Startseite persönlich zeichnet ("Ihr Urs Lauber") und auch als Kontaktadresse für Anfragen auftritt. Die Firma dahinter, InsBroke GmbH, hat ihren Sitz an der Neufeldstrasse 13 in 4402 Frenkendorf, im Kanton Basel-Landschaft. Auf der eigenen Website positioniert sich InsBroke ausdrücklich als "Versicherungsbroker Basel" und die Hypothekenseite als "Hypotheken Basel": Die Kundschaft kommt erkennbar aus der Region Basel, auch wenn der eingetragene Sitz nicht in der Stadt selbst liegt, sondern im Baselbieter Umland, wenige Kilometer davon entfernt.

Zugang zu über 100 Hypothekargebern

Auf die eigene FAQ-Frage, mit wie vielen Anbietern man vergleicht, antwortet InsBroke direkt mit einer Zahl: Durch das eigene Netzwerk habe man Zugang zu über 100 Hypothekargebern, darunter Banken, Versicherungen und Pensionskassen. Das ist eine der konkreteren Zahlen, die ein Vermittler dieser Grösse überhaupt veröffentlicht, und sie deckt sich mit dem Selbstverständnis der Firma: InsBroke beschreibt sich als gegenüber allen Banken, Versicherungen und Pensionskassen unabhängig. Diese Unabhängigkeit ist keine Marketingfloskel am Rand, sie zieht sich durch die ganze Seite: als Grund für neutrale Beratung, als Argument gegen Kundenbindungsinstrumente wie die eingangs erwähnte Tranchenstaffelung und als Erklärung dafür, warum man als Kundin oder Kunde nicht auf das Angebot einer einzelnen Bank festgelegt ist.

Der Einstieg ist niedrigschwellig gehalten: InsBroke garantiert eine kostenlose Erstberatung, bei der die Kundschaft selbst entscheidet, ob sich eine Zusammenarbeit überhaupt lohnt. Wer weitermacht, bekommt laut eigener Darstellung einen Hypothekarspezialisten als permanenten Ansprechpartner, statt bei jedem Anliegen neu in einer allgemeinen Warteschlaufe zu landen. Für ein Geschäft, bei dem ein Dossier über Wochen zwischen Bank, Kundschaft und manchmal einer Liegenschaftsbewertung hin und her läuft, ist ein fester Kontakt mehr als eine Nebensächlichkeit. Die Navigation trägt diesen Anspruch mit: Neben den Menüpunkten zu den einzelnen Dienstleistungen führt sie auf beiden Seiten einen eigenen Punkt "Terminbuchung", und wer nicht erst ein Kontaktformular ausfüllen will, findet in der Fusszeile mit urs.lauber@insbroke.ch eine persönliche statt eine anonyme info@-Adresse.

Der Ablauf: vom Dossier bis zum Abschluss

InsBroke beschreibt den eigenen Hypothekar-Prozess in 3 Schritten, die sich auf der Website wiederfinden: Dossier-Aufbereitung für erfolgsversprechende Verhandlungen, das Finden des besten Hypothekargebers aus dem eigenen Netzwerk und die Begleitung durch die Formalitäten bis zum Abschluss der Hypothek. Als weiteren Vorteil nennt die Firma das Aushandeln attraktiver Zinssätze und die Abnahme administrativer Hürden. Das liest sich wie das Standardversprechen jedes Vermittlers, mit einem Unterschied: InsBroke bettet die Hypothek explizit in eine grössere Begleitung ein und beschreibt, dass man Kundschaft von der Immobiliensuche über die Bewertung einer Liegenschaft bis hin zu Kauf und Verkauf begleitet. Wer also nicht nur eine Finanzierung sucht, sondern noch mitten in der Suche nach dem passenden Objekt steckt, bekommt bei InsBroke nach eigener Darstellung keine reine Kreditvermittlung, sondern eine Begleitung über den ganzen Kaufprozess.

Mehr als die Hypothek

Was InsBroke von einem reinen Hypothekarmakler unterscheidet, ist der Rest des Angebots. Die Website führt neben Hypotheken 4 weitere Bereiche: Versicherungen, Vorsorge, Krankenkassen und Steuern. Bei den Versicherungen prüft die Firma laut eigenen Angaben bestehende Policen, gleicht sie mit dem tatsächlichen Bedarf ab, kontrolliert laufende Policen und Prämienrechnungen und unterstützt im Schadensfall. Bei der Vorsorge zeigt InsBroke auf, wie man bei Erwerbsunfähigkeit abgesichert ist, wie Hinterbliebene im Todesfall dastehen, wie sich eine Frühpensionierung planen lässt und mit welchem Einkommen im Alter zu rechnen ist. Bei den Krankenkassen übernimmt die Firma die laufende Überprüfung und Anpassung der Policen, bei den Steuern die Erledigung der Steuererklärung inklusive Einreichung sowie die Planung des kommenden Jahres zur Reduktion der Steuerausgaben.

Für eine Hypothekarkundschaft ist das relevant, weil eine Finanzierung selten isoliert dasteht: Wer ein Eigenheim kauft, verändert damit auch die eigene Vorsorgesituation, oft über einen Vorbezug der Pensionskasse, und die Steuerfolgen einer Hypothek reichen bis zur nächsten Steuererklärung. InsBroke positioniert sich als eine Anlaufstelle für alle diese Fragen statt als reiner Kreditvermittler, der nach der Unterschrift wieder verschwindet. Die eigene Vorteile-Liste nennt dafür 30 Jahre Berufserfahrung als Referenz und wirbt mit einer kostenfreien Versicherungsbetreuung über die gesamte Vertragslaufzeit, nicht nur beim Abschluss.

Wechsel und Verkauf: was die Website zu Kosten sagt

Auf 2 money-relevante Fragen gibt InsBroke in der eigenen FAQ konkrete, aber undramatische Antworten. Zur Frage, was ein Wechsel zu einem anderen Anbieter kostet, schreibt die Firma, das koste normalerweise nichts: Entstehende Bearbeitungsgebühren würden in der Regel von der neuen Bank übernommen, und falls doch Kosten anfallen, etwa bei komplexen Finanzierungen, müsse die Bank im Voraus informieren. Zur Frage, ob ein Verkauf des Eigenheims mit bestehender Hypothek möglich ist, ist die Antwort vorsichtiger: Ein vorzeitiger Ausstieg aus der Hypothek sei teilweise mit hohen Kosten verbunden, nur im günstigsten Fall übernehme die Käuferschaft die bestehende Hypothek, und der Entscheid hänge von der Restlaufzeit, der Zinshöhe und steuerlichen Faktoren ab.

Was die Website nicht zeigt, ist eine eigene Preisliste für die Vermittlungsdienstleistung von InsBroke selbst: Weder auf der Hypotheken-Seite noch auf der Startseite nennt InsBroke ein Honorar oder eine Erfolgsprovision für die eigene Beratung. Wer wissen will, was die Vermittlung durch InsBroke selbst kostet, findet dazu auf der Website keine Zahl und muss das im kostenlosen Erstgespräch klären.

Für wen sich InsBroke eignet

InsBroke passt zu Kundschaft aus der Region Basel, die eine feste Ansprechperson für die Hypothek sucht und gleichzeitig bereit ist, Versicherungen, Vorsorge und Steuern bei derselben Adresse mitzubesprechen. Wer ausschliesslich einen anonymen Online-Vergleich mit sofort sichtbaren Zinssätzen sucht, ist bei InsBroke am falschen Ort: Die Firma tritt persönlich auf, mit einem Namen, einer Adresse in Frenkendorf statt in der Basler Innenstadt und einer FAQ statt einer Vergleichstabelle. Genau das macht die Seite aber auch nachvollziehbar: Die Haltung gegen eine Tranchenstaffelung, die klare Aussage zu Wechselkosten und die freiwillige Offenlegung, dass ein vorzeitiger Ausstieg teuer werden kann, lesen sich weniger wie Werbetext und mehr wie eine Beratungsseite, die auch unbequeme Antworten stehen lässt.