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topHYPO se positionne comme un courtier personnel qui accompagne les clients tout au long du processus de financement. Après la demande en ligne, un conseiller prend contact pour discuter de la situation et recueillir des offres ciblées.
L'offre comprend, en plus de la première hypothèque, un conseil structuré au renouvellement, où les conditions du marché sont comparées à l'hypothèque en cours. topHYPO agit comme courtier sans frais pour les clients: les honoraires proviennent du prêteur concerné.