Raiffeisenbank Bern

Seit über 20 Jahren ist die Raiffeisenbank Bern nach eigener Angabe in der Bundeshauptstadt verankert, mit einem Hauptsitz direkt am Waisenhausplatz und einer zweiten Geschäftsstelle einige Kilometer weiter in Muri bei Bern. An den 2 Standorten arbeiten laut der Bank 50 Mitarbeitende für rund 11'000 Genossenschaftsmitglieder und die übrige Kundschaft. Der Hauptsitz liegt an der Adresse Waisenhausplatz 26, 3011 Bern, mitten im historischen Zentrum; die zweite Geschäftsstelle befindet sich an der Thunstrasse 72, 3074 Muri bei Bern, in der Nachbargemeinde direkt östlich der Stadt. Beide Adressen sind über dieselbe Telefonnummer erreichbar, +41 31 326 05 05, mit eigenen E-Mail-Adressen pro Geschäftsstelle, bern@raiffeisen.ch für den Hauptsitz und muri@raiffeisen.ch für Muri. Für den Zahlungsverkehr führt die Bank die Clearing-Nummer 80808 und den SWIFT/BIC-Code RAIFCH22XXX, für beide Geschäftsstellen gemeinsam.

Wer kein Beratungsgespräch braucht, sondern nur Bargeld, findet mehrere Automaten, verteilt über die Stadt statt nur an den beiden Schaltern selbst. Am Waisenhausplatz stehen 2 Aussenautomaten und ein Automat im Gebäudeinnern, dazu kommt ein weiterer Innenautomat in der Christoffelunterführung beim Bahnhof Bern sowie 2 Automaten direkt bei den Geldwechselschaltern der SBB im Bahnhof, also dort, wo ankommende Reisende zuerst nach Bargeld suchen. Auf derselben Seite kennzeichnet die Bank zusätzlich Auszahlungen und Einzahlungen in Euro neben Franken, ohne im Fliesstext festzuhalten, an welchem der Automaten genau oder wie vielen das möglich ist, was für Kundschaft mit Euro-Bedarf trotzdem ein nützlicher Hinweis ist. An der Thunstrasse in Muri bei Bern steht ein weiterer Automat direkt bei der dortigen Geschäftsstelle, sodass auch Kundinnen und Kunden ausserhalb der Öffnungszeiten dort nicht auf die Innenstadt angewiesen sind. Eine Bargeldbeschaffung ist damit an mehr Orten möglich, als die beiden Schalteradressen allein vermuten lassen, auch wenn die Bank selbst nirgends eine Gesamtzahl ihrer Automaten nennt.

Genossenschaft mit rund 11'000 Mitgliedern

Rechtlich ist die Bern, wie die gesamte Raiffeisen-Gruppe, eine Genossenschaft und keine Aktiengesellschaft: Kundinnen und Kunden können sich mit einem Anteilschein beteiligen und werden damit formal zu Miteigentümern statt blossen Kontoinhabern. Die Bank beschreibt ihre Haltung dazu selbst so: "Als genossenschaftliche Bank liegt uns besonders die Nähe zu unserer Kundschaft am Herzen." Zur Mitgliedschaft schreibt sie: "Als Mitglied sind Sie ein Teil unserer Bank. Der Anteilschein lässt Sie mitbestimmen, am Erfolg der Bank partizipieren und mit einer aktiven Bankbeziehung profitieren Sie von vielen Vorteilen." Konkrete Franken-Beträge für den Anteilschein oder eine Mitgliederdividende nennt die Seite nicht öffentlich, das bleibt dem Beratungsgespräch vorbehalten. Für jüngere Kundinnen und Kunden gibt es zusätzlich ein eigenes Programm, YoungMemberPlus, das die Bank aktuell mit einer Verlosung bewirbt. Die 11'000 Mitglieder sind damit nicht nur eine Grössenangabe, sie beschreiben eine Eigentümerstruktur, in der die Kundschaft selbst über die Bank mitbestimmt. Ihre eigene Mitgliedschaft, ihr eigenes Team und ihre eigene Geschichte pflegt die Bern erkennbar selbst: Auf der eigenen Über-uns-Seite unterscheidet sich der Wortlaut deutlich von dem anderer lokaler Raiffeisenbanken, während die reine Produktbeschreibung für Hypotheken gruppenweit identisch bleibt. Wer online recherchiert, tut also gut daran, gezielt die Über-uns-Seite der jeweiligen Bank statt nur die allgemeine Hypothekenseite zu lesen, wenn er wissen will, mit wem er es lokal zu tun hat.

Wer die Bank leitet

An der operativen Spitze der Bank steht Daniel Schmid als Vorsitzender der Bankleitung. Ihm zur Seite stehen mehrere Bereichsleitende: Juan José Navarro leitet die Kreditberatung, Claudio Baldelli die Services, Oliver Kläy die Individualkundenberatung und Nathalie Sinz Vertrieb und Marketing. Eine zweite Führungsebene besetzen Teamleiterinnen und Teamleiter für einzelne Fachbereiche, darunter Melisa Durmski für die Individualkundenberatung, Jasmine Fuhrer für die Privatkundenberatung, David Gloor für die Kreditverarbeitung, Daniel Maurer für die Fachabwicklung, Anna Mooser für die Steuerung, Cédric Schmidlin für die Anlagekundenberatung und Simone Schwab für die Kreditberatung. Die operative Bankleitung und der gewählte Verwaltungsrat bilden die 2 Führungsgremien der Genossenschaft; Letzteren präsidiert Andreas Amstutz, mit Andrea Steiner als Vizepräsidentin sowie Daniel Meer, Andrea Zbinden und Louis Zengaffinen als weiteren Mitgliedern. Bei der Bern sind beide Gremien bis auf die einzelne Teamleitung hinunter namentlich einsehbar, von der Kreditverarbeitung bis zur Anlagekundenberatung.

Beratung statt Schalterwarteschlange

Die Bank begründet ihr Beratungsmodell mit einer Verlagerung: "Dank der Verlagerung der Bargeldprozesse an die Automaten haben wir mehr Zeit für individuelle Beratungen und können Ihre persönlichen Bedürfnisse ins Zentrum unserer Tätigkeit stellen." Bargeld läuft also über die Automaten, während die Schalterzeit für Gespräche reserviert bleibt, ausdrücklich auch für kurze Fragen zur Bedienung der Automaten selbst. Für die Finanzierung eines Eigenheims bietet die Bank, wie die gesamte Raiffeisen-Gruppe, 3 Hypothekarmodelle an: die Festhypothek mit gleichbleibendem Zinssatz über die Laufzeit, die SARON Flex-Hypothek, die sich an den Geldmarkt anpasst und sich 1 Mal in ein anderes Hypothekarmodell wechseln lässt, sowie die variable Hypothek, die jederzeit gewechselt oder direkt zurückbezahlt werden kann. Dieser Teil der Webseite ist bei den anderen lokalen Raiffeisenbanken, die sich mit derselben Vorlage vergleichen lassen, wortgleich und sagt für sich genommen nichts über die Bern aus. Einen eigenen, öffentlich einsehbaren Hypothekarzins nennt die Seite nicht; auf der Startseite taucht das Thema nur als Linktitel "Hypothekarzinsen" unter "Beliebte Themen" auf, ohne dass dort eine Zahl sichtbar wird. Die Wohnen-und-Hypotheken-Seite, auf die dieser Eintrag verlinkt, ist damit ein reines Gruppentemplate; die bankspezifischen Fakten, Adresse, Team und Genossenschaft, stehen eine Klickebene höher, auf der Seite "Ihre Bank vor Ort".

Was die Bank sonst noch bietet

Auf ihrer Über-uns-Seite verlinkt die Bank neben Team und Mitgliedschaft auch auf ein eigenes "Friedrich Kaffeehaus" sowie auf eigene Veranstaltungen und Kompetenzen. Als Arbeitgeberin mitten in der Stadt Bern bietet sie nach eigener Angabe auch Ausbildungsplätze an und nennt das ausdrücklich als Teil ihres Beitrags zum wirtschaftlichen Erfolg der Region. Ergänzt wird das Angebot um ein eigenes Kundenmagazin und Mitgliedervorteile, über die die Bank ihre Kundschaft zusätzlich zum reinen Bankgeschäft einbindet.

Für wen sich die Raiffeisenbank Bern eignet

Wer in der Stadt Bern oder in Muri bei Bern wohnt oder dort kaufen will, hat mit dieser Bank eine Genossenschaft vor Ort, deren Leitung Sie mit Namen und Funktion nachschlagen können, und die ihre Bargeldautomaten bewusst von der Beratung trennt statt beides an einem Schalter zu bündeln. Wer allerdings vor dem ersten Termin schon eine konkrete Zinszahl sehen möchte, findet auf der Bern-Seite selbst keine; wer lieber zuerst online vergleicht, braucht dafür eine andere Quelle oder das Beratungsgespräch selbst. Mit nur 2 eigenen Geschäftsstellen bleibt die Bank zudem kleiner als manches grössere Berner Institut, dafür haben Sie es beim Termin mit einer namentlich bekannten Ansprechperson zu tun statt mit einer anonymen Zentrale.